よくあるご質問
こちらのページにアプリの基本的な使い方を記載してあります。
TicketPassアプリのダウンロードはこちらから
ご登録のメールアドレスとパスワードをご確認ください。
アカウントはWebサイトのTicket Passにてご登録頂いたものをご利用頂けます。
ログインできない場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定をお試しください。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定できます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダと受信設定をご確認ください。
iOS 15.0 以降、Android 11.0 以降のスマートフォンに対応しています。改造端末はサポート対象外となります。
アプリにログイン後に表示される「一括ダウンロード」ボタン、もしくは画面右上にあるダウンロードアイコンをクリックしてダウンロードできます。
既に別端末にダウンロード済みの場合は再ダウンロードできません。
別端末でダウンロードを取り消してから、もう一度お試しください。
次のようなチケットは表示できません。ご確認ください。
- 既に分配済みのチケット
- 車両情報が未入力の駐車場チケット
事前にアプリにチケットをダウンロードしていれば、オフラインでもチケットの表示と利用が可能です。
必ず通信環境の良い場所で、イベント開始前にダウンロードを完了してください。
分配先の方は以下を事前に完了してください。
- Ticket Pass への会員登録
- 電話番号認証
- Ticket Pass アプリのダウンロード（アプリで分配する場合のみ）
準備が整ったら、分配したいチケットの「分配」ボタンから操作してください。
チケットの「分配取消」ボタンから取り消せます。
分配先が既にアプリにダウンロードしている場合は、先方でダウンロードを取り消すまでチケットを表示できません。
アプリのチケット一覧の「ダウンロード取消」ボタンで取り消せます。
画面右上メニューを開いて、「ダウンロード一括取消」を使用すると、すべてのチケットをまとめて取り消せます。
機種変更前に必ず「ダウンロード一括取り消し」を行ってください。取り消しを行わないと、新端末でチケットを再ダウンロードできません。
1アカウントにつき1端末での利用を前提としています。複数端末でログインするとチケットが表示できなくなる場合があります。
以下のページからお問い合わせください。
https://ticket-pass.com/users/contact
アプリの場合は、右上メニューの最下部に表示される「app instance id」「user id」をフォームに記載いただくと、対応がスムーズになります。
不正転売や重複申込を防ぎ、セキュリティを確保するため、1 台の端末につき 1 アカウントでのご利用を推奨しています。
同じ端末でアプリに複数アカウントへログインした場合、予告なく該当アカウントを一時的に制限または削除する場合があります。